Zendesk hat mit Dr. Tony Hockley von der renommierten London School of Economics & Political Science zusammengearbeitet, um die Auswirkungen des Kundenaufwands auf die Markenwahrnehmung und -treue zu beleuchten. Dieses E-Book ist das erste in einer interessanten Reihe von insgesamt 3 E-Books, die sich mit der Verhaltensökonomie im Kontext von Markeninteraktionen beschäftigen.
In diesem E-Book tauchen wir in die Forschung der letzten 60 Jahre zum Thema Entscheidungsfindung ein und geben Ihnen praktische Tipps, wie Sie in Zukunft Kundentreue durch Hilfe bei der Entscheidungsfindung kultivieren können.
Sie können das E-Book zum Thema „Kundentreue kultivieren“ unten herunterladen.
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