En la industria, los vínculos más fuertes marcan la diferencia

El listón se ha colocado. Los comportamientos han cambiado. Los compradores actúan en función de preferencias personales y su engagement se basa en experiencias positivas. Exigen niveles más altos de servicio, personalización y transparencia.

Cualquier empresa que no se enfoque hacia estas expectativas, perderá rápidamente las conexiones con sus clientes. Sin embargo, en la actualidad, solo el 4% de los ejecutivos del sector industrial afirma que su experiencia digital se adapta de forma dinámica a cada cliente.

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