Analyse du parcours client.

Avez-vous déjà reçu une communication totalement hors sujet de la part d’une entreprise avec laquelle vous avez des relations plus ou moins proches ? Peut-être un email vous offrant une réduction sur un produit ou service que vous venez de payer au prix fort ? Peut-être un bon de réduction pour un produit ou service que vous n’achèteriez jamais ?

Dans l’économie digitale actuelle, les entreprises qui utilisent l’analyse omnicanal sont mieux armées pour dépasser leurs concurrents et satisfaire leurs clients.

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