In che modo sei aziende trasformano il ritorno sull’esperienza nel futuro ROI.

Può trattarsi del negozietto dietro l’angolo, dove il proprietario ti conosce per nome, o il tuo ristorante preferito, dove il cameriere non deve nemmeno chiederti l’ordinazione. Che acquisti scarpe online o fai la coda in cassa, anche tu come tutti sicuramente hai dei marchi preferiti. Sono luoghi che apprezziamo, aziende che ci fanno ritornare. In queste esperienze di shopping la scoperta e la scelta appaiono sempre semplici. Fondamentalmente, diamo fiducia a queste aziende perché mettono l’esperienza al primo posto.