Cet ebook présente la meilleure façon de mettre en œuvre une personnalisation de l'expérience client optimale. Vous découvrirez pourquoi il est crucial de passer au niveau supérieur de la personnalisation pour survivre dans l'économie digitale actuelle et comment des entreprises opérant dans divers secteurs atteignent et dépassent leurs principaux objectifs en tirant parti de stratégies et de technologies de personnalisation plus évoluées.

Nous examinerons ensuite comment y parvenir et verrons pourquoi une personnalisation pérenne doit remplir trois critères : être de bout en bout, en temps réel et à grande échelle. Vous découvrirez enfin les éléments nécessaires à cette transformation : les données, le contenu et les parcours.

En activant chacun de ces trois éléments clés pour intégrer les données, le contenu et les workflows à l'échelle de votre entreprise, les outils de référence d'Adobe peuvent vous aider à exploiter tout le potentiel de la personnalisation et à créer des expériences systématiquement pertinentes, contextuelles et authentiques qui incitent les clients à revenir