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Devenir une entreprise orientée expérience




En revanche, les entreprises qui mettent au point des stratégies et des socles technologiques fondés sur la transformation des expériences client prospèrent. Les grandes marques du digital, comme Uber, Airbnb et Amazon, ont donné naissance à de nouveaux secteurs d’activité en proposant des expériences client révolutionnaires.



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