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Der Weg zum erlebnisbasierten Unternehmen.




Im Gegenzug gehören Unternehmen, die Strategien und technologische Fundamente auf Basis einer Transformation des Kundenerlebnisses entwickeln, zu den Gewinnern. Prominente digitale Marken wie Uber, Airbnb und Amazon haben mithilfe bahnbrechender Kundenerlebnisse neue Branchen geschaffen.



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